Le Figaro parle d’Umbeli
Le Figaro parle d'Umbeli : design, code, IA et pédagogie
Pour une agence née à Trois-Rivières, raconter notre approche dans un grand quotidien français est une étape importante. C'est aussi l'occasion de revenir sur ce qui guide notre travail au quotidien, et sur ce que cette approche change pour les entreprises que nous accompagnons au Québec, en France, en Belgique, en Ontario et aux États-Unis.
Pourquoi Le Figaro ?
Umbeli est basée à Trois-Rivières, mais une part importante de notre activité se fait avec la France. Ce n'est pas un hasard.
Brice Clain, cofondateur d'Umbeli, est d'origine française. Il garde des liens forts avec l'Hexagone, et une grande partie de la communauté qu'il anime sur les réseaux sociaux autour du développement et de l'IA s'y trouve. Beaucoup de dirigeants français nous découvrent ainsi, puis nous confient leurs projets.
Prendre la parole dans Le Figaro était donc une suite logique : présenter notre approche aux entreprises françaises qui nous suivent déjà, et à celles qui cherchent un partenaire capable de faire le pont entre l'agilité nord-américaine et les attentes du marché européen.
Le constat de départ : des PME qui jonglent avec trop d'outils
La plupart des dirigeants de PME que nous rencontrons ont le même problème. Ils ont un site web, un fichier Excel pour les clients, une boîte courriel qui déborde de demandes de soumission, et parfois deux ou trois logiciels qui ne se parlent pas.
Chaque outil a été ajouté pour régler un besoin précis. Avec le temps, l'ensemble devient lourd à gérer, et ce sont les équipes qui comblent les trous à la main : ressaisir des informations, relancer des clients, compiler des rapports.
L'intelligence artificielle promet de régler tout cela. Encore faut-il savoir où l'intégrer, comment, et pour quel résultat concret.
Design, code et IA : trois métiers, une seule équipe
Chez beaucoup de prestataires, ces trois compétences sont séparées. Une agence fait le design, un développeur intègre, un consultant parle d'IA. Le client se retrouve à coordonner tout ce monde.
Notre conviction est simple : ces trois métiers doivent travailler ensemble dès le premier jour.
Le design, parce qu'un outil que personne n'a envie d'utiliser ne sert à rien. Un site, un CRM ou un tableau de bord doit être clair et agréable pour ceux qui l'ouvrent chaque matin.
Le code, parce que nous construisons sur mesure. Nous ne forçons pas une entreprise à entrer dans un logiciel générique : nous adaptons l'outil à sa façon de travailler.
L'IA, parce qu'elle permet aujourd'hui d'automatiser une grande partie des tâches répétitives, à condition d'être branchée directement dans les outils que l'équipe utilise déjà.
C'est ce qui nous permet de livrer des sites web, des CRM sur mesure et de l'automatisation IA qui forment un tout cohérent, au lieu d'une pile de solutions juxtaposées.
La pédagogie, ce qui fait la différence
Livrer un bel outil ne suffit pas. Si l'équipe ne comprend pas comment il fonctionne, ni pourquoi il a été conçu ainsi, il finit par être contourné et le fichier Excel revient.
C'est pour cela que la pédagogie fait partie de notre méthode. Nous expliquons nos choix, nous montrons ce que l'IA fait et ce qu'elle ne fait pas, et nous accompagnons les équipes jusqu'à ce qu'elles soient autonomes.
Cette envie de transmettre ne s'arrête pas à nos clients. Brice Clain, cofondateur d'Umbeli, partage chaque semaine ses méthodes et ses découvertes en développement et en IA auprès d'une communauté de plus de 52 000 abonnés sur TikTok. Rendre la technologie compréhensible, c'est ce qui permet à une PME de l'adopter vraiment.
Concrètement, qu'est-ce que ça change pour une PME ?
Voici le type de résultats que cette approche permet d'obtenir :
Un site web qui travaille pour vous : il présente clairement vos services, capte les demandes et les envoie directement au bon endroit.
Un CRM pensé pour votre métier : vos clients, vos soumissions et vos suivis réunis dans un seul outil, construit autour de vos étapes réelles.
Des tâches répétitives automatisées : rédaction de soumissions, relances, tri des demandes, réponses aux questions fréquentes, saisie de données.
Une équipe qui comprend ses outils : formée, autonome et capable de faire évoluer ses usages.
L'objectif n'est pas d'ajouter de la technologie pour le plaisir. C'est de redonner du temps aux équipes pour ce qui compte vraiment : servir leurs clients et faire grandir l'entreprise.
Merci, et la suite
Merci à nos clients, qui nous font confiance projet après projet : l'approche présentée dans cet article, nous l'avons construite avec eux.
Vous dirigez une PME et vous sentez que vos outils vous ralentissent plus qu'ils ne vous aident ? Parlons-en. Nous prendrons le temps de comprendre votre façon de travailler et de voir, ensemble, ce qui peut être simplifié ou automatisé.