Le Figaro habla de Umbeli: diseño, código, IA y pedagogía
Para una agencia nacida en Trois-Rivières, contar nuestro enfoque en un gran diario francés es un paso importante. También es la ocasión de repasar lo que guía nuestro trabajo diario y lo que este enfoque cambia para las empresas que acompañamos en Quebec, Francia, Bélgica, Ontario y Estados Unidos.
¿Por qué Le Figaro?
Umbeli está basada en Trois-Rivières, pero una parte importante de nuestra actividad se realiza con Francia. No es casualidad.
Brice Clain, cofundador de Umbeli, es de origen francés. Mantiene vínculos fuertes con el Hexágono, y gran parte de la comunidad que anima en las redes sociales alrededor del desarrollo y la IA se encuentra allí. Muchos directivos franceses nos descubren así y luego nos confían sus proyectos.
Intervenir en Le Figaro fue por tanto una continuación lógica: presentar nuestro enfoque a las empresas francesas que ya nos siguen y a aquellas que buscan un socio capaz de hacer el puente entre la agilidad norteamericana y las expectativas del mercado europeo.
El punto de partida: pymes que manejan demasiadas herramientas
La mayoría de los directivos de pymes que conocemos tienen el mismo problema. Tienen un sitio web, un archivo Excel para los clientes, una bandeja de correo que se llena de solicitudes de presupuesto y a veces dos o tres softwares que no se comunican entre sí.
Cada herramienta se añadió para resolver una necesidad concreta. Con el tiempo, el conjunto se vuelve pesado de gestionar, y son los equipos quienes llenan los huecos manualmente: reingresar información, hacer seguimientos a clientes, compilar informes.
La inteligencia artificial promete resolver todo esto. Pero hay que saber dónde integrarla, cómo y con qué resultado concreto.
Diseño, código e IA: tres profesiones, un solo equipo
En muchos proveedores, estas tres competencias están separadas. Una agencia hace el diseño, un desarrollador integra, un consultor habla de IA. El cliente termina coordinando a todo este mundo.
Nuestra convicción es simple: estas tres profesiones deben trabajar juntas desde el primer día.
El diseño, porque una herramienta que nadie quiere usar no sirve para nada. Un sitio, un CRM o un panel de control debe ser claro y agradable para quienes lo abren cada mañana.
El código, porque construimos a medida. No forzamos a una empresa a entrar en un software genérico: adaptamos la herramienta a su forma de trabajar.
La IA, porque hoy permite automatizar gran parte de las tareas repetitivas, siempre que esté conectada directamente a las herramientas que el equipo ya usa.
Esto nos permite entregar sitios web, CRM a medida y automatización IA que forman un todo coherente, en lugar de una pila de soluciones yuxtapuestas.
La pedagogía, lo que marca la diferencia
Entregar una buena herramienta no es suficiente. Si el equipo no entiende cómo funciona ni por qué fue diseñada así, termina por evitarla y vuelve el archivo Excel.
Por eso la pedagogía forma parte de nuestro método. Explicamos nuestras elecciones, mostramos lo que la IA hace y lo que no hace, y acompañamos a los equipos hasta que sean autónomos.
Este deseo de transmitir no se detiene en nuestros clientes. Brice Clain, cofundador de Umbeli, comparte cada semana sus métodos y descubrimientos en desarrollo e IA con una comunidad de más de 52,000 seguidores en TikTok. Hacer la tecnología comprensible es lo que permite a una pyme adoptarla realmente.
Concretamente, ¿qué cambia para una pyme?
Estos son los tipos de resultados que este enfoque permite obtener:
Un sitio web que trabaja para usted: presenta claramente sus servicios, capta las solicitudes y las envía directamente al lugar correcto.
Un CRM pensado para su negocio: sus clientes, sus presupuestos y sus seguimientos reunidos en una sola herramienta, construida alrededor de sus etapas reales.
Tareas repetitivas automatizadas: redacción de presupuestos, seguimientos, clasificación de solicitudes, respuestas a preguntas frecuentes, entrada de datos.
Un equipo que entiende sus herramientas: formado, autónomo y capaz de hacer evolucionar sus usos.
El objetivo no es añadir tecnología por el placer de hacerlo. Es devolver tiempo a los equipos para lo que realmente importa: servir a sus clientes y hacer crecer la empresa.
Gracias, y lo que sigue
Gracias a nuestros clientes, que confían en nosotros proyecto tras proyecto: el enfoque presentado en este artículo lo hemos construido con ellos.
¿Dirige una pyme y siente que sus herramientas le ralentizan más de lo que le ayudan? Hablemos. Nos tomaremos el tiempo para entender su forma de trabajar y ver, juntos, qué se puede simplificar o automatizar.
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