Caso de estudioAutomatizacionProtecto SaguenayDetalle automotriz
Protecto: IA al servicio de una experiencia cliente y operativa.
Desarrollar una plataforma centralizada para reemplazar un CRM envejecido, integrando un sistema de reservas inteligente vía web y un agente IA, optimizando la gestión de operaciones.
La gestión manual de reservas causaba dobles reservas y subutilización de franjas. La comunicación entre ventas y taller era ineficaz, y la empresa carecía de datos centralizados para analizar su rendimiento y optimizar sus existencias de productos.
Solucion
Diseñamos y desarrollamos una aplicación personalizada que centraliza la gestión de clientes, servicios y agendas. La solución incluye un módulo de reservas en línea y un agente conversacional de IA que califica las solicitudes y programa citas automáticamente, respetando la disponibilidad del taller. El sistema sincroniza toda la información en tiempo real, ofreciendo una vista de 360° de las operaciones y generando estadísticas precisas para la toma de decisiones.
Dentro de la solución
Interfaces diseñadas para el día a día.
Desliza para explorar
Guías
El día que viene
El calendario
El formulario en línea
Explore la solución
Una solución. Varias posibilidades.
Seleccione una función para descubrir sus pasos a continuación.
Reserva inteligente por agente IA
Un agente conversacional califica las necesidades del cliente y agenda citas de forma autónoma en el calendario del taller.
Paso 1user_input
Calificación de la necesidad
Un cliente interactúa con el agente de IA a través del chat. El agente hace preguntas específicas para entender el tipo de vehículo y el servicio deseado.
ClaudeAPI
Paso 2automatización
Comprobación de disponibilidad
Conectado en tiempo real al CRM, el agente de IA consulta el calendario del taller para identificar los espacios disponibles que corresponden a la duración del servicio solicitado.
ClaudeAPICRM
Paso 3system_action
Reserva de cita
El cliente selecciona un intervalo de tiempo. El agente de IA confirma la selección y crea instantáneamente la cita en el sistema central, asignándola a un técnico disponible.
ClaudeAPICRM
Paso 4comunicación
Confirmación automatizada
Una vez creada la cita, el sistema envía automáticamente un correo electrónico de confirmación al cliente con todos los detalles de su reserva.
CRMCorreo electrónico
Conclusión
Lo que cambia la automatizacion en la practica
Diseñamos y desarrollamos una aplicación personalizada que centraliza la gestión de clientes, servicios y agendas. La solución incluye un módulo de reservas en línea y un agente conversacional de IA que...
Flujo de trabajo11 pasos
Desde la entrada hasta la salida
Herramientas conectadas5 herramientas
Claude · API · CRM · Email
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