Commencer par la question du visiteur
Dimoun ki ariv lo ou sit i pa koné ou lorganizasyon. I vé koné si ou réponn a so bézoin, dan ki kontèks ek koman pou kontinyé. Nou préciz bann piblik ek bann servis priyoritèr avan défini bann paj. Sak paj i gagn in rol ki kapav idantifié. Bann formulasyon i servi bann tèr ou aktivité ek bann kestion ki ou kliyan i poz vréman, pou ed tou lé de la léktir ek la rechèrch.
